Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso de Onios.cl
Entre Comercializadora JEM SPA, Rol Único Tributario Nº 77.522.808-3 (en adelante, “Onios.cl”), y el Usuario que accede y acepta el presente acuerdo, se establece el siguiente contrato de uso del sitio web www.onios.cl (“Sitio”), que se regirá por los siguientes Términos y Condiciones, así como por las leyes vigentes en la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar este Sitio.
1. Objeto del Acuerdo
El presente acuerdo tiene como objetivo establecer los términos que rigen el acceso y uso del Sitio, así como las relaciones comerciales y jurídicas entre Onios.cl y sus usuarios.
2. Declaraciones del Usuario
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara que:
- Es mayor de edad según la legislación chilena.
- Comprende la naturaleza tecnológica del Sitio, que puede verse sujeto a interrupciones o fallas técnicas fuera del control de Onios.cl.
- Acepta el uso de cookies para mejorar la experiencia en el Sitio, según lo indicado en nuestra política de Cookies.
- Es responsable de mantener actualizados sus sistemas de seguridad (antivirus, firewall, etc.) para garantizar una navegación segura.
3. Formación del Consentimiento y Modificaciones
La formación del consentimiento respecto a las transacciones realizadas a través del Sitio se concreta al momento de que el Usuario confirme la compra. Onios.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, informando oportunamente a los usuarios a través del Sitio.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información personal veraz, completa y actualizada, especialmente para propósitos de despacho.
- Usar el Sitio únicamente para fines legales y bajo los términos establecidos.
- No publicar, transmitir o distribuir contenido ilícito, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Respetar las leyes de propiedad intelectual asociadas al contenido del Sitio.
5. Proceso de Compra
El proceso de compra en el Sitio incluye los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras.
- Ingresar los datos de contacto y dirección de despacho.
- Elegir el método de envío disponible.
- Confirmar la compra y proceder al pago en el sistema seleccionado.
- Recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y el seguimiento del pedido.
Nota: Los costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra y deberán ser asumidos por el Usuario.
6. Despacho de Productos
Onios.cl realiza despachos a todo Chile bajo las siguientes condiciones:
- El comprador debe proporcionar una dirección válida y actualizada.
- El tiempo de despacho varía según la región, siendo normalmente de 3 a 5 días hábiles.
- En caso de ausencia del comprador o dirección incorrecta, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
7. Garantías y Devoluciones
Onios.cl cumple con las disposiciones legales sobre garantías y devoluciones:
a. Garantías Legales
- Si un producto presenta fallas de fabricación o no cumple con las características informadas, el cliente podrá optar por:
- Reparación gratuita.
- Cambio por un producto igual o similar.
- Devolución del dinero.
Este derecho aplica dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto.
b. Derecho de Retracto
- Los usuarios podrán devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que:
- El producto esté sin uso, con embalaje y sellos originales intactos.
- Se incluya el comprobante de compra.
Nota: Por razones de higiene, productos de uso personal o íntimo no están sujetos a devolución si han sido abiertos o manipulados.
c. Procedimiento de Devolución
- Contactar a nuestro equipo a través de equipo.onios@gmail.com con el comprobante de compra.
- Enviar el producto a la dirección indicada.
- Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Métodos de Pago
Onios.cl acepta diferentes métodos de pago, los cuales serán informados al momento de la compra. El uso de estos estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por las respectivas instituciones financieras.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, gráficos, etc.) es propiedad de Onios.cl o sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin previo consentimiento por escrito.
10. Políticas de Privacidad
Onios.cl protege los datos personales de sus usuarios de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La información proporcionada será utilizada únicamente para procesar compras, mejorar el servicio y personalizar la experiencia del cliente.
Los usuarios podrán solicitar la rectificación o eliminación de sus datos contactando a nuestro equipo de servicio al cliente.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se regirá por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la comuna de Santiago.
12. Contacto del Proveedor
Para consultas, reclamos o solicitudes de información, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: equipo.onios@gmail.com
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs